ロープバッグ
Black Diamond スーパースラッカー
ロープバックを入手したが、左右（両脇）のドローコードの閉まりが渋い。
メーカへ問い合わせをしアドバイスを貰う。
早速試してみたところ確かに状況が大分改善した。
サポートの対応が商品の価値を上げている。
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顧客の「声にならない声」を集めることが成功への道。
営業部門、マーケティング部門への情報と併せて、新たな商品展開や開発、
そして顧客の指向を知ることで「マーケットの正の循環」が実現できる。